Artisan Pompe à Chaleur

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Chauffagiste
Chauffagiste
4.1/5
★★★★☆
399 avis clients
📍 4 Rue Richard Lenoir, 49100 Angers, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

chaudière (34) téléphone (26) devis (8) mail (7) novembre (6) date (6) vanne (5) message (5) gaz (5) compétent (5)

Avis Clients

P
Patrick Pineau
Modifié il y a 7 heures
★★★★★

"très bonne intervention. Le technicien,François , vraiment super. je recommande"

M
ML C
Modifié il y a un jour
★★★

"Je suis client plus de dix ans, dommage le service client n’est pas de tous à la hauteur ( il s’est dégradé), cela donne l’envie d’arrêter le contrat et de regarder ailleurs, supprimer le service client local et aller externaliser ce service comme les plateformes téléphoniques c’est de n’importe quoi. Attention, votre politique d’optimisation va vous envoyer droit au mur, je note 1/5 En revanche, les techniciens qui interviennent, en 49, pour l’entretien ou le dépannage font un travail de qualité, merci à eux, je note 5/5 ML CHOUIYEKH"

Réponse du propriétaire
Bonjour ML C, Je regrette sincèrement que la qualité du service client ne réponde plus à vos attentes après ces nombreuses années de fidélité. Votre ressenti est pris en compte avec sérieux, et vos observations aideront à éclairer les décisions futures. Si besoin, nous restons à votre disposition par email à contact-engie.homeservices@engie.com afin d'échanger. Cordialement, Julian ENGIE Home Services
D
DBCG
il y a 2 jours
★

"Passage pour une visite annuelle. Le "technicien" vient avec une grosse mallette, mais a priori pleine de vide. Il demande des joints, des vis, des outils . Est ce qu'il s'agit d'une blague ? Je m'interroge sur la vérification, il s'agit quand même d'une vérification annuelle importante sur une chaudière gaz. Alors pourquoi être venu. Le proverbe “Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés.” prend tout son sens."

Réponse du propriétaire
Bonjour DBCG, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏 Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande ainsi que vos coordonnées par mail, à contact-engie.homeservices@engie.com s’il vous plait ? En vous remerciant par avance Belle journée. Théo ENGIE Home Services
F
Fdi Al
il y a une semaine
★★★★★

"Technicien très pro De bons conseils et explications Je recommande vivement Adrien"

Réponse du propriétaire
Bonjour Fdi Al, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage positif et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que les conseils prodigués aient répondu à vos attentes. Cordialement, Théo, ENGIE Home Services
c
céline Joubard
il y a une semaine
★★★★★

""

Réponse du propriétaire
Bonjour céline Joubard Merci pour votre évaluation positive ! Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.

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