SAS FI3C

Service de réparation de systèmes de climatisation

4.1/5

★★★★☆

17 avis clients

📍 9 Rue Pasteur, 42240 Unieux, France Itinéraire →

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Points forts relevés par les clients

pompe à chaleur (5) chaudière (2)

Avis Clients

Fred

il y a 2 mois

★

"Nous exprimons notre profonde déception face à l'absence de réponse à nos sollicitations depuis plusieurs mois. Suite à l'installation effectuée par une entreprise tierce et la mise en service de notre pompe à chaleur par fi3c nous n'avons plus eu de nouvelles du jour au lendemain et ce sans aucune explication. L'entreprise tierce a dû intervenir en tant qu'intermédiaire dans la mesure du possible et à ce jour nous ne disposons toujours pas de contrat de maintenance. Nous nous interrogeons sur les raisons de cette situation et déplorons ce manque de professionnalisme ou du moins l'absence de communication."

Réponse du propriétaire

Bonjour monsieur, je suis désolé de votre désagrément, si vous n'avez pas de contrat c'est que peux être que vous ne l'avez pas reçu par une faute d'orthographe ou autre, mais si vous ne l'avez pas reçu, il suffisait de me laisser un message pour y remédier. L'entreprise tierce que je ne connais pas car vous ne l'avez sité men aurait parlé des éventuelles dépannages car avec tous mes collaborateurs installateurs, tout ce passe très bien et s'ils ont un problème m'en parle tous simplement. Si vous avez eu des problèmes j'aurais forcément été au courant sauf s'il s'agissait de problème de service après vente de fuite ou autres et dans ce cas là or PAC il s'en occupe sans m'en parler. N'hésitez pas à me contacter pour remédier à ce problème. Il est vrai que pour certaines raisons personnelles et par manque de personnel, il se peut vous avoir oublié des personnes, et je met tout en œuvre pour rattraper ce retard. Restant à votre disposition. Très cordialement Mr Furnon entreprise FI3C au 0681277997 fi3c42@gmail.com 9 rue Pasteur 42240 Unieux

Marl Cutnl

Modifié il y a 4 mois

★

"Absolument pas serieux. Des mois que je suis prélevée pour finalement les avoir vu une fois il y a 18 mois, depuis aucune signe de vie, il ne repond plus ni au mails, ni appels bi sms. Une belle arnaque, obligé de faire opposition. ... Et il ose me dire 3 mois apres que si j avais été en panne il serait intervenu. J'ai surtout dû faire intervenir une autre entreprise, il ne risquait pas de le savoir il ne consultait pas mes messages et refuse de me rembourser le trop perçu car j'ai mis des mauvais commentaires ..."

Réponse du propriétaire

Bonjour, je viens de voir votre commentaire après vous avoir expliqué par téléphone le pourquoi du comment nous sommes en retard pour l'entretien et que vous n'êtes pas en panne. D'une par manque de personnel et de deux pour raison de santé. Le contrat d'entretien annuel comprend entretien et dépannages, les entretiens même s'ils sont décalés de 4 mois, cela ne dérange en rien le fonctionnement de votre pompe à chaleur. Je peux comprendre votre inquiétude car je n'ai géré pendant quelque temps que les dépannages géré par un confraire . Cela ne peux engendré une rupture de contrat, même si je vous l'accorde. Les prélèvement sont bien arrêté et je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement Mr Furnon entreprise FI3C

daniel berthet

il y a un an

★

"Rendez-vous pour une pompe à chaleur personne n'est venu"

Réponse du propriétaire

Bonsoir monsieur, je suis navré du désagrément, étant en arrêt maladie, je suis navré d'avoir pu vous conseiller dans votre projet et de vous avoir appelé pour reporter le rendez-vous. Très cordialement Mr Furnon . N'hésitez pas à revenir vers moi pour un autre rendez vous ou vous donner les coordonnées d'un de mes confrères

Guy Borie

il y a 2 ans

★★★★★

"Entreprise très sérieuse Une pompe à chaleur air/air installée avec beaucoup de professionnalisme Je recommande vivement"

Réponse du propriétaire

Bonjour Mr Borie, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soins de partager. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement Furnon Jean-Laurent SAS FI3C

Joss K.

il y a 2 ans

★★★★★

"Remplacement d'une chaudière gaz (déjà entretenue par FI3C) par une PAC. Très satisfait des conseils, du dimensionnement et de l'installation. Le rapport qualité prix est très intéressant. Depuis nous avons fait des économies, et un gain de confort d'utilisation. Aucun souci de fonctionnement."