Artisan Pompe à Chaleur

Pro Gaz Axenergie Vichy

Chauffagiste
Chauffagiste Fournisseur de systèmes de climatisation
4.3/5
★★★★☆
57 avis clients
📍 18 Av. de Gramont, 03200 Vichy, France Itinéraire →

Points forts relevés par les clients

chaudière (12) devis (3) secrétaire (3) téléphone (3) prix (3)

Avis Clients

A
Amandine Nauguet
il y a un mois
★★★★

"Chez progaz depuis plusieurs années toujours satisfaite. 2/12 entretien chaudière ras à part 2 pièces à changer, attente du devis. 9/12 chaudière qui baisse en pression tel à 15h passage du technicien à 16h (doute sur une autre pièce à changer). 10/12 tel vers 14h intervention vers 16h, confirmation par rapport à la veille sur la pièce à changer, mais on me dit qu'il faut changer ma chaudière de 17 ans. Le 11/12 contact par mail pour recevoir le devis, devis reçu suite à la visite du 2/12, tel pour indiquer qu'il manque la pièce du 10/12, doit m'envoyer le devis complet dans la journée. 11/12 au soir chaudière en sécurité pas de chauffage pour la nuit. Le 12 je me rend à la boutique: ne sont plus à vichy mais creuzier, je tel un peu agacé, je tombe sur un mr sympathique et compréhensif (merci) envoi un technicien (très professionnel) l'après midi avec les pièces. Face à ces "soucis" je suis moins satisfaite que les années passées. Mais je retiens votre réactivité à intervenir. C'est comme partout tout dépend sur qui l'on tombe. Espérant ne plus avoir de désagrément de ce genre à l'avenir."

Réponse du propriétaire
Bonjour Mme Amamandine Nauguet, Merci pour votre fidélité et pour votre retour détaillé. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et comprenons votre déception par rapport aux années précédentes. Nous sommes néanmoins heureux que la réactivité de nos équipes et le professionnalisme de nos techniciens aient permis d’apporter une solution rapide. Vos remarques ont été prises en compte afin d’améliorer notre suivi et d’éviter que cette situation ne se reproduise. Cordialement, L’équipe Progaz
L
Laura Jamain
il y a un mois
★★★★★

""

Réponse du propriétaire
Bonjour Laura Jamain, Merci pour votre avis sur nos services ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe de Pro Gaz Axenergie Vichy
M
M Church
il y a 2 mois
★★★★★

"Société qui regroupe des agents techniciens très professionnels, dépannages rapides (sous contrat) . Bonne organisation, rien à dire sinon Merci !"

Réponse du propriétaire
Bonjour M Church, un grand merci à vous pour ce retour positif ! Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Belle journée à vous, L’équipe de Pro Gaz Axenergie Vichy
M
Monsieur Navaron Monsieur Navaron
il y a 2 mois
★★★★★

"La visite annuelle peut paraître chère, mais en fin de compte, on s'y retrouve financièrement En effet ils se déplacent rapidement si votre chaudière a un problème et vous n'avez rien à payer sauf si, il est nécessaire de changer une pièce de la chaudière. Donc, c'est économique. Le personnel est qualifié et très sympathique."

Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Navaron Monsieur Navaron Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe de Pro Gaz Axenergie Vichy
J
Jacques SP
il y a 6 mois
★★★★★

"Depuis 2021 nous avons un contrat d'entretien de chaudière avec l'entreprise PROGAZ et nous en sommes très satisfaits. Aussi bien pour le suivi annuel que pour une intervention après un orage où il a fallu remplacer la carte HS. Accueil impeccable, aussi bien au téléphone par les secrétaires qu'au siège de la société. Nous avons "fidélisé" monsieur Michel M. qui à chacun de ses passages prend le temps de répondre à nos questions, avec sourire et compétences. Ce mardi 29/07/2025, petite visite de courtoisie dans leurs nouveaux locaux à Creuzier-le-Vieux, sourires des secrétaires et échanges instructifs avec M. BERNARD le directeur. Ce dernier a pris le temps de m'expliquer les différentes opportunités de faire évoluer notre installation. A aucun moment je n'ai senti de forcing et "ça" c'est très bien. Félicitations à votre équipe pour votre installation, je comprends mieux pourquoi Michel apprécie le cadre de son travail ; pour nous clients, la tenue de l'atelier et du show-room est rassurante. Merci à vous pour la qualité de vos interventions chez nous et bonne continuation."

Réponse du propriétaire
Bonjour Jacques SP, Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clients pour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous ! L’équipe de Pro Gaz Axenergie Vichy

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