MonChauffagiste.com

Chauffagiste

Chauffagiste Service d'installation de gaz Entrepreneur spécialisé dans les systèmes de CVC

3.9/5

★★★★☆

330 avis clients

📍 60 Rue de Londres Bâtiment G, 59000 Lille, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

chaudière (116) téléphone (35) devis (28) société (21) réactifs (17) qualité (16) eau chaude (14) mail (14) gaz (12) professionnalisme (11)

Avis Clients

s X s

Modifié il y a 3 heures

★

"Accueil et/ou commercial ne veut rien entendre au problème de rdv et veut vous facturer plus qu'il ne faut. A éviter!! Suite à votre réponse, j'ai envoyé un mail à votre service qualité le 7 janvier 2026. A ce jour, le 24 janvier 2026, aucune réponse par mail, ni appel téléphonique !"

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour concernant votre échange avec notre service commercial et la gestion de votre rendez-vous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez ce sentiment, car la satisfaction client est notre priorité. Afin de faire toute la lumière sur votre dossier et d'analyser l'historique de votre demande, j'ai transmis votre signalement directement à notre Responsable d'Agence pour un traitement prioritaire. Pour nous aider à vous identifier formellement, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Qualité en nous transmettant vos coordonnées et les détails de l'intervention à l'adresse suivante : 📧 service.qualite@monchauffagiste.com. Ce canal officiel nous permettra de traiter votre réclamation avec toute l'attention nécessaire. Bien cordialement, Le Service Qualité MonChauffagiste.com

Céline Picherot (“Pich”)

il y a une semaine

★

David

il y a 2 semaines

★

Réponse du propriétaire

Bonjour David, Nous prenons note de votre évaluation, bien qu'aucun commentaire ne l'accompagne pour expliquer votre insatisfaction. Après vérification de nos dossiers d'interventions pour le mois de novembre 2024, nous n'avons aucune trace de prestation effectuée au nom de "David". S'il ne s'agit pas d'une erreur d'établissement, merci de nous contacter au 03 20 90 04 58 ou par email à service.qualite@monchauffagiste.com avec vos coordonnées et votre numéro de facture. Cela nous permettra d'identifier le problème et de trouver une solution immédiate. Dans l'attente de votre retour, L'équipe MonChauffagiste.com

SAP

il y a 2 semaines

★

"Un technicien est passé hier mandaté par GRDF pour le changement de gaz, il n’a pas pu faire les réglages en revanche il a déréglé la chaudière… résultat 14 degrés dans le logement !"

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous prenons acte de votre retour. Pour clarifier la situation, MonChauffagiste.com intervient effectivement pour le compte de GRDF, mais uniquement sous certaines conditions contractuelles et techniques spécifiques. Afin de faire toute la lumière sur votre dossier et de vous identifier formellement dans notre base de données, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Qualité. Ce canal de communication officiel centralise la gestion des réclamations et le suivi de la satisfaction. Votre message sera automatiquement diffusé à la direction et au responsable d'agence pour un traitement prioritaire. Merci de nous transmettre vos coordonnées et les détails de l'intervention à l'adresse suivante : 📧 service.qualite@monchauffagiste.com. Bien cordialement, Le Service Qualité MonChauffagiste.com

Nadia Jouali

il y a 3 semaines

★★★★★

"Équipe très à l’écoute rapide et efficace. Vraiment satisfaite de la réparation mais surtout la rapidité à laquelle le problème a été réglé malgré les fêtes. Merci à vous je vous recommande à 100 pour 100"