Millenium Habitat - Pompe à chaleur & Panneaux solaires

"HONTEUX. Service déplorable, manque total de professionnalisme et mise en danger de ma famille: Cette société a installé notre pompe à chaleur neuve en 2023. En 2024, elle nous a contactés pour l’entretien annuel — plus cher que chez la plupart de leurs concurrents, mais nous avons choisi de leur faire confiance puisqu’ils assuraient l’installation et le suivi. Début janvier, la PAC commence à afficher des messages d’erreur et à s’éteindre régulièrement. Au départ, un redémarrage suffisait, puis les pannes sont devenues de plus en plus fréquentes jusqu’à l’arrêt complet. J’appelle alors la société pour savoir si l’absence d’entretien annuel pouvait être la cause du problème. On m’explique que l’entretien est bien annuel, mais qu’ils ne sont pas intervenus car nous n’aurions jamais répondu à leurs relances. Ce qui est totalement faux. Après vérification, la personne au téléphone m’avoue finalement avoir contacté un autre client portant le même nom, dans une autre ville. Une erreur de leur part, reconnue noir sur blanc. Je précise alors l’urgence de la situation : deux enfants à la maison, des températures en chute libre. On me promet un rappel dans la journée. Aucun retour. Une semaine plus tard, un technicien appelle… mon ancien conjoint, qui n’habite même plus à cette adresse. Il indique qu’il va se renseigner sur le code erreur et rappeler rapidement. Là encore : aucun suivi, aucun rappel. Résultat : 48 heures à 10°C dans la maison, sans chauffage ni eau chaude, avec des enfants, en plein hiver. Après un nouvel appel en urgence le lundi matin, on m’indique qu’aucun dépannage n’est possible le jour même, mais qu’un technicien passera le lendemain. Celui-ci nettoie simplement les filtres, relance la PAC qui fonctionne… 5 minutes, puis nous facture 245 € pour un “entretien”. Deux heures plus tard, la PAC ne fonctionne toujours pas. Et le pire ? Aucune remise en question, aucune prise de responsabilité. Pire encore, on m’explique ensuite qu’ils ont désormais “trop de clients” pour assurer le suivi de tout le monde, et qu’en raison de mon mécontentement — pourtant parfaitement légitime — ils refusent désormais d’intervenir pour réparer la pièce manifestement défectueuse. Cette entreprise encaisse sans scrupule, abandonne ses clients quand les choses se compliquent et met des familles en difficulté, voire en danger. À fuir absolument."

"Je suis ravie de cette entreprise. Efficacité , professionnalisme, et communication parfaite. Je suis cliente depuis leur debut et toujours satisfaite. Merci a l équipe. Moxel P."

"Il y a un an, j’ai fait installer des panneaux solaires par cette entreprise et j’ai volontairement attendu avant de laisser un avis pour voir si les promesses étaient tenues… Résultat : je ne suis pas déçu ! Les économies annoncées sur ma facture sont bien au rendez-vous, le matériel est de qualité, et l’installation s’est déroulée parfaitement. Mention spéciale pour le secrétariat : toujours disponible, réactif et avec le sourire ! Une entreprise sérieuse, compétente et agréable, je recommande les yeux fermés."

"J’ai fait appel à ce chauffagiste pour l’installation d’une pompe à chaleur et d’une climatisation Panasonic, et je suis absolument ravi du résultat ! Les délais ont été très rapides, il a été à l’écoute du début à la fin et m’a donné de très bons conseils tout au long du projet. Travail propre, efficace et professionnel. Je recommande sans hésiter ! A.P"

"Merci à Millenium habitat aujourd'hui 17 juin nous avons eu l'équipe pour nous poser la pompe à chaleur très professionnels à l'écoute des personnes qui ont pris le temps d'expliquer comment marcher la télécommande vraiment je recommande Millenium habitat"