Michael Sanchez Clim & Pac

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Je suis ravi de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et de l'installation de votre pompe à chaleur. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Cordialement, Michael Sanchez.

Bonjour M Dehu Alexandre. Je tiens a apporter quelques précisions qui sont importantes voir primordiales. Il faut préciser que je n'ai ni vendu, ni installé, ni mis en service votre pompe à chaleur. Il y a quelques années, suite à votre demande j'ai accepté de prendre la maintenance annuelle de votre pompe à chaleur installée par votre pavillonneur parcequ'à ce moment je pouvais intervenir sur du matériel Daikin. Nous avons donc travaillé ensemble sans aucun problème. Depuis les conditions ont changé. Je vous ai écrit le 31 mai, plusieurs mois avant l'automne, pour vous expliquer que je n'assurerai plus la maintenance de votre machine Daikin et je vous ai expliqué dans le courrier que je n'entretenais que le matériel dont je détenais un accès a l'espace technique des constructeurs pour avoir les notices, plans, vues éclatées, préconisations constructeurs etc. Bref être à 100 % compétent et efficace. Je vous ai expliqué que ne vendant pas de Daikin, je n'ai plus mon accès au site de ce constructeur et que j'étais obligé de passer par des intermédaires, donc plus long et plus cher. Que je ne souhaitais pas payer un stage annuel technique constructeur Daikin pour assurer la maintenance de quelques pompes à chaleur que je n'ai pas installées et que je souhaitais passer mon temps de formation pour les trois marques que je vendais. Que dans un métier ou il faut être de plus en plus spécialisé et qu'aux vues des contraintes exposées ci dessus j'étais obligé de mettre fin à notre collaboration. Donc le prévoit le contrat les deux parties peuvent le rompre en prévenant l'autre dans un délai d'un mois. Je vous ai écrit fin mai pour octobre. Je vous ai également écrit et rassuré de ne pas vous inquiéter, que vous avez une très bonne pompe à chaleur, une bonne installation toujours entretenue et que l'avenir de votre installation n'était absolument pas en jeu et ne nécessitait aucune urgence. Je vous ai indiqué qu'il y a avait une station technique Daikin à Compiègne, qu'elle était donc agrée et donc plus proche géographiquement que moi. De mai à l'automne vous avez largement le temps de vous organiser. Je regrette donc que ma transparence et honnêteté ne mérite pas plus que les 2 étoiles qui vous m'avez adressé. J'aurai pu encaisser votre argent pendant des années pour la maintenance et ne pas être totalement bon lorsque vous auriez eu un problème. Mais ça ce n'est pas du tout le genre de la maison. Je m'engage lorsque je sais que je vais assurer, et je m'engage "à vie" lorsque j'ai vendu le matériel et que je suis à 100 % responsable de tout. Ce qui n'est pas le cas avec vous. Je préfère retenir votre "2 ans de bons et loyaux services" qui me laisse entendre que tout n'est pas a jeter.

Merci madame Duprez pour cet avis 5 étoiles. Je reste à votre service.

Merci Madame Frere pour cet avis très positif. Merci également pour votre confiance et merci de nous avoir fait travailler.