Artisan Pompe à Chaleur

Klimat - Pompe à chaleur et climatisation.

Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur de systèmes de climatisation
4.8/5
★★★★★
279 avis clients
📍 11 Rte de Leuville, 91310 Linas, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

devis (48) qualité (33) chantier (32) société (24) installation (24) respecté (17) professionnalisme (13) compétents (8) réactif (6) installateurs (5)

Avis Clients

K
Kimo M
il y a 2 semaines
★

""

e
evrard ines
il y a un mois
★

"Société peu sérieuse. Après un premier contact, je devais recevoir un devis, mais malgré mes relances et mes appels, je n’ai jamais obtenu de retour. Je change donc de société !"

L
Laurence Antiglio
il y a un mois
★

"Problème un an et 2 mois après l'installation : la pompe (pas en marche) fait un bruit intermittent qui nous empêche de dormir. Tout de suite, Klimat nous dit qu'on a dû avoir une pompe défectueuse car "il y en a". Elle n'est plus sous garantie, il faudra peut-être la changer (à nos frais) ! Mais il faut 6 relances par téléphone et emails pour obtenir enfin un rdv de dépannage...1 mois plus tard !! (en novembre donc pas la grosse saison...). Pendant ce temps le bruit continue mais ça ne soucie personne chez Klimat. Nous trouvons un autre réparateur plus rapide : celui-ci constate que l'installation initiale est fautive : le tuyau plastique de circulation de l'eau était attaché par un lien à une poutre, il a fini par se plier en 2 et donc empêcher l'eau de circuler. Cela a failli "tuer" la pompe. Et cela nous a coûté une intervention de dépannage, coût non négligeable. Nous informons Klimat par sms, qui s'en fiche complêtement, ne demande aucun détail, ne s'excuse pas pour la mauvaise installation et pour tous les désagréments pour nous (et le coût de réparation), et se contente d'annuler le rdv en nous souhaitant "bonne journée" !!! Incroyable...Seule la vente d'appareils les intéresse, vous n'aurez personne pour vous aider quand vous aurez un problème, même si leur mauvais travail en est la cause. En ce qui concerne l'application pour la commande à distance, c'est pareil, vous vous débrouillerez tous seuls :)"

Réponse du propriétaire
Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour le délai d’intervention, que nous comprenons parfaitement comme inacceptable dans votre situation. Votre demande de dépannage avait effectivement été transmise à l’un de nos prestataires extérieurs, qui ne travaille plus aujourd’hui avec notre société. Cela ne constitue pas une excuse, mais explique en partie le manque de réactivité dont vous avez souffert, et nous le regrettons. Nous tenons également à préciser que nous ne sommes pas le fabricant de la pompe de relevage. Comme pour tout équipement de ce type, des défaillances peuvent malheureusement survenir indépendamment de l’installation. Enfin, si une faute d’installation de notre part avait été constatée et établie par nos soins, aucune facturation ne vous aurait bien évidemment été appliquée, et nous aurions pris en charge les corrections nécessaires. Nous regrettons que la situation n’ait pas pu être examinée contradictoirement par nos équipes avant l’intervention d’un tiers, et restons à votre disposition pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez.
M
Mariana Bunduc
il y a 2 mois
★★★★★

""

C
Clara Momi
il y a 3 mois
★★★★★

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