HOMZA Cambrai

Chauffagiste

Chauffagiste Fenêtre en aluminium Entrepreneur spécialisé dans l'isolation Magasin de fenêtres en PVC Plombier Entreprise d'énergie solaire Magasin de poêles à bois

4.6/5

★★★★★

729 avis clients

📍 Rue René Descartes, 59267 Proville, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

poêle (127) pellet (70) société (27) chantier (19) devis (18) SAV (14) poseurs (10) jordan (8) logement (6) ramonage (5)

Avis Clients

E Cotteret

Modifié il y a un jour

★

"Service après vente, 0 pointé !!!!! Devis tubage demandé en urgence suite à une toiture arrachée le 09/01. Mon chauffage est coupé et je ne peux plus habiter dans mon habitation. 3 appels pour m'entendre dire "votre mail a été transféré au service". Nous sommes le 28 et toujours rien. Mais ne vous inquiétez pas votre concurrent direct a su saisir l'opportunité en 1 journée pour 1500 euros de travaux. C'était déjà le 2ème problèmes chez vous avec l'après vente il n'y en aura pas de 3ème c'est sûr. J'aurais du vous envoyer la demande par avis google car apparemment vous y êtes bien plus réactif"

Réponse du propriétaire

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous permet d’identifier les points à améliorer. Afin de comprendre précisément la situation et pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement en mail à sav@homza.fr ou par téléphone au 03.66.120.120 - choix n°1. Cordialement, L’équipe HOMZA

Daniel Lechat

Modifié il y a 2 jours

★★★

"Dommage que le sav ne suive pas le commercial ! Cela fait un mois que nous vivons dans une cuisine de 20 M2 à cause d'une pue5 annoncée dans le camion mais qui n'arrive jamais !! Pourtant votre contrat d'entretien prévoit une solution de secours sous 48 heures !"

Réponse du propriétaire

Bonjour M. Lechat, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre entretien annuel se soit bien déroulé et que notre technicien ait pu corriger les défauts laissés par le précédent intervenant. Votre satisfaction est notre meilleure récompense 😊 Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains entretiens ! L’équipe HOMZA

philippe claisse

il y a 2 semaines

★★★★★

"Tres bon vendeur et accueil très sympas .je recommande"

Réponse du propriétaire

Bonjour M. Claisse, Un grand merci pour votre avis et pour votre recommandation ⭐ Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils de Grégory ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Au plaisir de vous accompagner prochainement dans la concrétisation de votre projet. Très belle journée à vous, L’équipe HOMZA 😊

jean luc bury

il y a 2 semaines

★★★★★

"Entretien fait aujourd’hui apparement ça première journée d entretien pour ce jeune je suis vraiment très satisfait poêle carrément démonter dépoussièré ramoné parfaitement bravo à lui"

Réponse du propriétaire

Bonjour M. Bury, Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que l’entretien de votre poêle vous a pleinement satisfait. Votre message est d’autant plus encourageant qu’il s’agissait de la première journée d’entretien pour ce jeune technicien : votre satisfaction et vos félicitations seront bien sûr transmises, elles comptent beaucoup pour nos équipes. Très belle journée à vous, L’équipe HOMZA 😊

prevost valerie

il y a 3 semaines

★★★

Réponse du propriétaire

Bonjour Mme Prevost, Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec HOMZA vous a donné satisfaction. Votre confiance est très précieuse pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin. Très belle journée à vous, Bien cordialement, L’équipe HOMZA