Groupe Free Energie｜Rénovation énergétique

"Depuis l'installation je suis très déçue. Factures mensuelles de plus de 400€ et beaucoup de problèmes avec la pompe à chaleur. Dès le début, un des radiateurs de la chambre de ma fille ne marchait pas, et le plus gros qui chauffe ma cuisine marchait très peu, chaud en haut et froid en bas. Je l'ai resignalé à l'entreprise et quelqu'un est venu début décembre. Depuis c'est encore pire, aucun des 2 radiateurs ne chauffent, très embêtant pour une pièce de 30m2 et dans la chambre de ma fille rien à changer. Et ce mois ci ma facture va encore s'élever à 400€, c'est un gouffre ! Enfin, depuis samedi soir, la PAC ne tourne quasiment pas, je l'ai signalé mais apparemment je ne dois pas faire partie des urgences car on ne me rappelle pas, mes radiateurs sont froids la moitié du temps, super quand on est en arrêt maladie pour grippe. Merci freeenergie pour tout ce non professionnalisme ! Il est 18h55 et aucun radiateur ne fonctionne, normal pour un mois de janvier !"

"Cette entreprise se permet de faire démarchage téléphonique illégal (en dehors des plages horaires autorisées et auprès de personnes ne leur ayant jamais donné leur numéro). Méthodes de voyous"

"MR Bouvier à su répondre à nos attentes en nous proposant un système de chauffage pompe à chaleur ,un accompagnement administratif et technique de qualité. L’équipe en charge de la pose ont jumelé ponctualité, propreté et efficacité. En bref une enseigne et une équipe commerciale et technique d’un grand professionnalisme que je recommande vivement !!!"

"Fuyez Fuyez !!! ​"Mensonges sur l'autonomie et engagements financiers non tenus" ​ Attention : Autonomie fictive et promesses de 240€/an non respectées ​"Je tiens à alerter les futurs clients du Groupe Free Énergie sur les méthodes de vente et de suivi de cette entreprise. ​Le commercial m’a vendu du rêve en me garantissant une autonomie totale grâce à une batterie virtuelle de 100 kWh. La réalité est bien différente : même avec une batterie de 900 kw qui qui correspond a 50 euros mensuel, l'autonomie promise est inexistante. Pour compenser ce 'charabia' commercial et me convaincre de signer, ce commercial s’est engagé par mail à me verser 240 € par an pendant 6 ans. ​Dans ce mail, il lie d'ailleurs clairement ce paiement à l'importance de mes avis, précisant même : 'on ne paye pas tous nos clients heureusement'. ​La suite est une accumulation de mauvaise foi : ​Un premier virement a été fait pour m'inciter à supprimer mon premier avis négatif. Une fois l'avis retiré, les versements ont cessé. ​Depuis la démission de ce commercial, sa responsable Madame Karen Allzaard responsable chez free energie a repris le dossier. Elle me mène en bateau depuis des semaines : chaque fois que je l'ai au téléphone, elle me promet que 'le virement sera fait mardi'. Ce mardi n'arrive jamais. ​C’est une honte de traiter les clients de la sorte, entre promesses techniques mensongères et engagements financiers bafoués. Je ne retirerai plus cet avis tant que la situation ne sera pas régularisée. J'alerte également la DGCCRF (SignalConso) pour pratiques commerciales trompeuses." De plus je tiens a préciser que ce commercial avec qui j ai eut une conversation téléphonique ma confirmer en me montrant s'affiche de paie que free energie lui avait retiré la somme de 1440 euros et ne me paye toujours pas donc la si je ne touche pas les 1200 euros restant dans les plus brefs délais je transmets touts les documents a la DGCCRF. MR OTTAVIOLI HERVE."

"Vous êtes passé à pas grand chose du 5 étoiles, a cause notamment de la fin de chantier (et de la non gestion des excédents matière que j'ai dû aller déposer seul à la déchetterie alors que neuf et réutilisable...). A part ça le début et le montage des dossiers fut bonne et rapide. J'attends encore le remboursement des primes (mais ce n'est pas de votre fait). Je vous ai néanmoins recommandé à l'un de mes voisins."