Geneste Chauffage

"Mes précédentes expériences avec l'entreprise s'étaient très bien passé et étant la société qui a installé la chaudière de mon logement, je l'ai ai recontacté suite à une panne. On me dit de prendre mon après midi pour être disponible, je le fais et aucune nouvelle (malgré qu'on m'ai assuré qu'on me tiendrai informée), aucune intervention. C'était vendredi. Je laisse passer quelques jours, la saison est chargée. Lorsque je rappelle le mercredi puisque je n'ai toujours aucune nouvelle, on m'assure que le message est passé, on me garantit que quelqu'un va passer dans l'après midi et on me redemande de prendre ma demie journée. Et là, idem ! Personne n'appelle, personne ne passe. Je me suis déplacée jusqu'au bureau où m'a répondu de manière très désagréable que leur métier c'était de faire du préventif. Bref, si vous avez une panne, pas la peine d'appeler chez eux, de leur propre terme, il ne se déplace pas pour ça et ne vous préviendrons pas !"

"L'entreprise a installé chez moi une pompe à chaleur disponibilité ;devis et installation sans problème, ponctualité, chantier nickel. J'ai plusieurs fois sollicité la secrétaire pour quelque renseignement, j'ai toujours obtenu facilement et rapidement des réponses à mes questions. Je recommande"

"Premier rendez-vous prévu et annulé la veille pour le lendemain. Deuxième rendez-vous qui n’est pas venu et lorsque j’ai appelé ils m’ont dit qu’ils m’avaient appelé pour me prévenir d’un imprévu mais ils s’étaient trompés de numéro de téléphone.. Troisième rendez-vous. Je reçois un appel le jour même pour me demander le sujet de mon rendez-vous.. je les rappelle car j’étais en cours lors de cet appel. Résultat pas un bonjour au téléphone et on me fait poiroter pendant 10min. Résultat: personne n’ai venu.. Je pars donc voir chez quelqu’un d’autre ça ne pourra pas être pire"

"Trois rendez vous non honorés. Pas d’explication. Pas génial quand on modifie son emploi du temps pour rien."

"L’équipe Genest chauffage m’a sauvé d’une situation qui me semblait désespérée. Réactivité, professionnalisme, conseil…et suivi!! Du grand professionnalisme Je recommande vivement"