FIEVRE Frères - Plomberie Chauffage - Magasin PULSAT

Bonjour Madame Sylviane GHEBBI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins, notre équipe est à votre disposition. Belle journée Votre équipe Pulsat

Merci d'avoir pris le temps de partager une critique. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous répondons aux attentes et, ceux dans lesquels nous devons nous améliorer. Cela dit, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes ou que certaines informations ne vous soient parvenues dans de bonnes conditions. Je vous laisse le soin de vous entretenir avec MM Limagne afin qu'ils communiquent avec vous sur les aspects de nos prestations de manière plus détaillée (présents lors des interventions). Il n'a pas été cité de reproche particulier avec MM Limagne sur place ainsi qu'au magasin FIEVRE pour effectuer les règlements, toujours en ma présence. Saviez-Vous que l'installation en défaut, jamais entretenue, n'était pas réalisée par nos soins et datait de + de 10 ans, que celle-ci n'était pas conforme voir irréparable ? L'accès à la partie shuntée de l'installation n'était pas accessible lors du diagnostic, cette partie était enfouie sous de l'isolant en comble jusqu'aux tuiles. Est-ce ce sans risque d'avoir une plus value en faisant intervenir un professionnel sur un logement qui n'est pas pourvu d'accès technique et équipé d'une installation électrique non protégée et cachée sous de l'isolant de n ouate? Quant à la trappe (de visite? ) du logement concerné, elle est placée à plus de 4 mètres de ce shunt. Il a donc fallu trouver une autre solution plus sérieuse et sécurisée pour résoudre le problème technique non accessible, d'où la deuxième intervention de mise en conformité et au remplacement de ce réseau, ce qui a été fait et qui a résolu cette malfaçon d'un installateur autre. J'ai due faire intervenir 4 de mes techniciens une matinée pour réaliser un nouveau réseau communiquant sécurisé sans pouvoir accéder par l'intérieur des combles, MM Limagne et moi-même y étions. MM Limagne avaient un chauffage d' appoint en fonctionnement dans cette pièce ( petit salon) et la possibilité d' allumer un chauffage additionnel, ce qu'ils ont fait. Le saviez-vous? Enfin les devis acceptés N° 307 et N°460 puis les factures N°527 et N°818 montrent que les dates d'interventions ouvrables de réalisations de remises en état et de mises en conformité étaient correctes, à savoir une semaine pour la première intervention, deux ou trois semaines pour l'autre. Nous comprenons vos préoccupations et soyez assurée que vos remarques seront partagées avec nos équipes, enfin il y a peut-être d'autres méthodes pour améliorer la communication que ce genre d' avis 6 mois + tard envoyé vers 3H00 du matin un dimanche ? Rappelons que nous avons refait l'installation dans les règles de l'art du système et que nous avons été au bout de ce qu'il fallait faire, il n' y a pas eu de panne depuis que nous sommes intervenus, un entretien par un professionnel durant les 10 années aurait permis de déceler ce manque d'accès, ainsi que cette non conformité causant des pannes. Nos travaux sont garantie 3 ans pièces et mains-d'oeuvre sous réserve d'avoir un accès aux matériels et aux matériaux lors d’entretien annuel. Votre équipe FIEVRE FRERES, la direction.

Bonjour Madame Alize, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins, notre équipe est à votre disposition. Belle journée Votre équipe Pulsat

Bonjour Madame Charlotte Vigier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins, notre équipe est à votre disposition. Belle journée Votre équipe Fièvre Frères.