ENGIE Home Services CORSE

Chauffagiste

4.1/5

★★★★☆

54 avis clients

📍 Rue Martin Borgomano Quartier, 20090 Ajaccio, France Itinéraire →

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Points forts relevés par les clients

téléphone (2)

Avis Clients

Mathilde Prady

il y a 6 mois

★

"Je fais 70 km pour unRV le 7 juillet dans l après midi que j avais confirmé.J attends toute la journée.Je téléphone au conseiller une première fois qui me dit que mon RV était le matin.Je lui rétorque que j y suis depuis hier soir et que donc personne n est venu dans la matinée. Il me dit faire remonter ́ info et ld attendre jusqu à 18h.Je retelephone , inquiète à 17h30 .La une conseillère me dit que mon RV est le 8 et non pas le 7.Ce qui est faux. Ils ont changé sans doute de jour .Je dois redescendre de mon village de montagne et refaire 70 km.C est scandaleux ."

Réponse du propriétaire

Bonjour Mathilde Prady, Je regrette cette situation et vous présente mes excuses au nom d’ENGIE Home Services pour le désagrément. Je vous remercie pour vos remarques qui sont sources d'amélioration pour nos services.  En cas de besoin, nous sommes à votre disposition par email à  contact-engie.homeservices@engie.com Belle journée,     Mélanie, ENGIE Home Service

TRIBET Valérie

il y a 9 mois

★

"Service client nul ! Personne âgée 80 ans sans chauffage, pas grave tant qu'elle a de l'eau chaude...."

Réponse du propriétaire

Bonjour TRIBET Valérie, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏 Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande ainsi que vos coordonnées par mail, à contact-engie.homeservices@engie.com s’il vous plait ? En vous remerciant par avance Belle journée. Julian ENGIE Home Services

Isabelle Boeri

il y a 10 mois

★

Réponse du propriétaire

Bonjour Isabelle Boeri Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter en précisant vos coordonnées à contact-engie.homeservices@engie.com directement pour que nous puissions en discuter plus en détail ? Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une expérience plus agréable.

Monique GROS

il y a un an

★

"Un "service client" nullissime ... qui ose vous dire que votre adresse n'existe pas "avenue des cretes" ... qui se trompe en saisissant votre mail (bah oui ... vu du Maroc ... yahoo c'est .com et pas .fr) ... et donc je cours apres le contrat signé lors de l'intervention. Car bien sur qd vous appelez le 04.95 ... bing vous repartez au Maroc et apres 10 mn d'attente vous avez qq un qui ne peut rien faire ... juste transmettre"

Réponse du propriétaire

Bonjour Monique GROS, Tout d'abord je vous présente à nouveau mes excuses, au nom d’ENGIE Home Services pour cette situation. 🙏 Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par email à contact-engie.homeservices@engie.com afin que je prenne connaissance de votre dossier s’il vous plait ? En vous remerciant par avance Belle journée. Bérénice , ENGIE Home Services

Marie blanche Paul Stéfani

il y a 2 ans

★

"J'ai téléphoné pour demander une chose urgente ( pose DSC) je suis tombée sur une plate-forme. Un monsieur très aimable me dit on vous rappelera . C'était il y a une dizaine de jours , on ne m'a pas rappelé."

Réponse du propriétaire

Bonjour Marie Blanche Paul Stéfani, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏 Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande et vos coordonnées par mail, à contact-engie.homeservices@engie.com . Belle journée, Laure, ENGIE Home Services