Energy Habitat

Bonjour Madame et Monsieur GISLE, nous vous remercions vivement de votre commentaire. Nous sommes ravis d’avoir pu vous donner entière satisfaction. L’équipe Energy Habitat

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez cette perception. Chez Energy Habitat, nous attachons une grande importance à la transparence, au dialogue et au respect de nos partenaires comme de nos clients. Après vérification interne, nous ne retrouvons pas de situation correspondant à votre commentaire, mais nous restons bien entendu à votre disposition pour clarifier tout malentendu. Je vous invite à nous contacter directement à l’adresse contact@energy-habitat.fr ou au 02 33 42 32 43, afin que nous puissions échanger sereinement et résoudre ce point si nécessaire. Nous restons ouverts au dialogue et vous remercions de nous avoir contactés. L’équipe Energy Habitat

Bonjour Monsieur Marguerie, C’est avec plaisir que nous accueillons votre témoignage qui nous fait très plaisir. Merci de votre contribution. Bonne journée L’équipe Energy Habitat

Bonjour Monsieur Lefaix, Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. Nous vous remercions encore pour votre confiance. L’équipe Energy Habitat

Monsieur MARTINE Jean 6 Route de la lande 50260 Rauville La Place Monsieur MARTINE, Tout d’abord, nous vous remercions pour vos deux avis Google (chacun d’une étoile) portant sur la même installation. Il est rare de recevoir deux avis pour le même chantier, mais le message est clair : vous n’êtes pas satisfait. Quelques précisions utiles : ✅ Vous mentionnez deux courriers, il s’agit en réalité du même courrier envoyé en double exemplaire (simple le 13/05 puis recommandé le 26/05), reçu il y a trois semaines seulement. Nous allions bien entendu y répondre — le sujet nécessitant une analyse technique approfondie. Votre installation étant parfaitement fonctionnelle (sans panne), nous pensions légitime de traiter ce point avec rigueur plutôt que dans l’urgence. ✅ Vous aviez souhaité explicitement un montage en relève de chaudière, car vous doutiez des performances des pompes à chaleur modernes (suite à de mauvaises expériences anciennes). Malgré nos conseils, nous avons respecté votre demande pour vous rassurer. ✅ Les tests réalisés chez vous ont confirmé que le basculement automatique fonctionne correctement, mais de façon optimisée. La pompe à chaleur étant performante et bien dimensionnée, le recours à la chaudière devient rare, ce qui est… un bon signe : cela maximise les économies d’énergie. ✅ Le kit de relève Atlantic fonctionne selon un principe intelligent : • Basculement automatique uniquement quand la PAC n’arrive plus à maintenir la température de consigne, • Remplacement de l’appoint électrique par votre chaudière fioul, • Possibilité de basculer manuellement à tout moment. Concernant le “préjudice financier de 5 620 €” que vous évoquez, nous avouons ne pas bien comprendre à quoi ce montant correspond. Si vous faites allusion à la prime Coup de Pouce CEE, vous aviez été parfaitement informé avant l’installation : • Vous aviez reçu deux devis distincts : l’un en conservant la chaudière (votre choix), l’autre en la supprimant (ce qui vous aurait permis de percevoir une prime supérieure). • Le montant des primes correspondantes était indiqué clairement sur chaque devis. • Votre décision de conserver la chaudière était donc un choix personnel, en toute connaissance de cause. En outre, cette prime Coup de Pouce correspondant à votre catégorie de revenu (violet / intermédiaire) est de 3500 € (-400€ que vous avez perçu), soit une différence de 3100 €. Cet écart correspond à votre choix de conserver la chaudière. Le montant de 5620 € que vous évoquez reste donc un mystère pour nous. Et concernant MaPrimeRénov’ (geste simple), celle-ci n’est pas impactée car le mode de calcul est indifférent à la dépose ou non de l’ancien système de chauffage. Vous avez donc bien perçu l’intégralité de la prime attendue. ✅ Vos observations sur le fonctionnement indiquent plutôt un comportement irrégulier de la chaudière elle-même (mise en route inopinée à 14-15 °C extérieur). Même si votre chaudière a une trentaine d'années, nous devrions pouvoir résoudre ce problème sans trop de difficultés. Le comportement observé semble résulter du fait que la régulation propre à votre chaudière Buderus conserve actuellement une logique autonome, et déclenche son brûleur en fonction de sa programmation interne. Cela pourrait nécessiter un simple réglage au niveau de la chaudière (loi d’eau, désactivation éventuelle de la régulation), ce que nous avions déjà évoqué lors de ma visite. Pour précision : ces réglages doivent idéalement être ajustés en hiver, en conditions réelles. 👉 Toutefois, si vous le souhaitez, nous pourrons intervenir dès cet été (juin ou juillet) pour affiner les réglages, et nous enverrons avec plaisir Laurent — comme vous le souhaitiez. En résumé : votre installation est performante, fonctionne comme prévu, et génère déjà des économies. Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser les réglages et optimiser encore davantage son fonctionnement. Cordialement, L’équipe Energy Habitat