CIRRUS MAINTENANCE ( Climatisation - chauffage - ventilation )

Bonjour Monsieur SIXT, Nous sommes navrés de lire votre commentaire, qui ne correspond pas tout à fait à la réalité. Nous sommes effectivement intervenus à votre domicile pour une panne sur un système ALDES T-One Air. Après diagnostic, il a été constaté une fuite sur un raccord frigorifique ainsi qu’un bouchon frigorifique sur l’unité extérieure (problème récurrent et connu sur ces machines). Une procédure fournie par ALDES (répétée à plusieurs reprises) n’a malheureusement pas permis de remettre en fonctionnement l’unité extérieure. Il a donc fallu procéder à son remplacement, sur les conseils du service technique ALDES. Ce remplacement représente effectivement une somme importante (nous ne fixons pas les tarifs ALDES), mais, comme vous le savez, il vous a été facturé à prix coûtant. Lors de la mise en place de cette nouvelle unité extérieure, un contrôle d’étanchéité du circuit frigorifique sous azote hydrogéné a été réalisé (conformément aux normes de mise en œuvre), et aucune fuite n’a été constatée. Deux ans plus tard, nous avons été informés par une société partenaire d’un nouveau problème sur votre installation. Nous nous sommes alors déplacés, avec cette entreprise, afin d’établir un diagnostic et de pouvoir vous dépanner gratuitement. Après mise sous azote de votre système, il a été établi qu’il existait une fuite sur l’installation. Suite à cela, vous avez fait le choix personnel de ne pas souhaiter que CIRRUS MAINTENANCE poursuive le dépannage. Votre unité extérieure est toujours sous garantie constructeur (5 ans sur le compresseur). Votre unité intérieure, âgée de plus de 5 ans, n’est en revanche plus sous garantie. Une fuite est survenue entre la mise en service et l’apparition de votre panne (soit un délai de deux ans). C’est effectivement dommageable, mais il n’est pas honnête de nous tenir pour responsables d’une fuite sur un échangeur que nous n’avons pas manipulé. Cordialement,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien et notre secrétaire aient pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, ce sera toujours un plaisir de vous aider.

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner efficacement. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. À bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention et vous remercions sincèrement pour votre confiance. L’équipe Cirrus Maintenance