Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Très désagréable, la dame que j'ai eu au Téléphone. J'ai beau lui expliqué mon problème de chauffage elle me parle d'autres choses . A chaque fois c'est la même chose avec elle. Plus de d'eau chaude mais les radiateurs fonctionnent, j'appelle on me dit d'appeler Habitat , je le fais . Habitat ne peut rien faire, ils ont un contrat avec Izi confort pour les radiateurs. Je rappel même chose . Hiver sans chaude 2 fois en moins de 3 mois ."

"Très professionnel, à l'écoute"

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"Alors, tout commence par une panne de ma chaudière. Etant en logement HLM j'appel donc mon propriétaire qui me renvois chez IZI confort. j'obtiens donc un rendez-vous le lendemain entre 9h15 et midi. ( je précise que j'ai demandé à décaler à 9h15 car ayant des enfants il se pouvait que personne ne soit présent à 9h pile ). A 11h58 un technicien appel ma copine pour lui dire qu'il était là, sauf que ma conjointe était parti chercher les petits, elle lui explique qu'elle est au bout de la rue, qu'elle voit la voiture et qu'elle est disponible d'ici 5 minutes. Ce à quoi le technicien lui répond : "j'ai pas que ça à attendre, c'est soit maintenant soit on reporte le rendez-vous", suite à ca il a raccrocher au nez et est parti. J'ai donc décider de rappeler l'agence, les 2 pauvres dames à l'acceuil n'y sont pour rien vis-à-vis de mon énervement, elles me passent alors le directeur, Mr Jacques PICARD et alors là pour un responsable chapeau ! je répète ses dires : " Bonjours Mr le rendez vous c'est demain matin merci bonne nuit au revoir". et paf raccrocher au nez. Je peux vous garantir que la réputation d'IZI confort était déjà faite mais alors là, ca vient juste confirmé ce que tout le monde pense. des incompétents et pas du tout professionnel. Bref, je mets une étoile parce que je suis obligé, sinon ca ne vaut rien, pas plus que le professionnalisme dont fait preuve un RESPONSABLE."

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